THÔNG BÁO CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

CÔNG TY TNHH SON INDUSTRIAL

Kính gửi Quý Khách Hàng,

Công ty TNHH SON Industrial xin trân trọng thông báo chính sách đổi trả hàng hóa nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý khách và duy trì chất lượng dịch vụ tốt nhất trong quá trình hợp tác.

1. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG

• Hàng hóa có thể được đổi nếu Quý khách đặt nhầm mẫu, nhầm chủng loại hoặc kích thước, với điều kiện sản phẩm chưa qua lắp đặt hoặc sử dụng. Trong trường hợp này, Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác, tuy nhiên công ty không hoàn lại tiền.
• Sản phẩm khuyến mãi, hàng tặng, hàng giảm giá sẽ không áp dụng đổi trả.
• Sản phẩm đặt riêng, sản phẩm gia công hoặc sản xuất theo yêu cầu dự án (không thuộc hàng tồn kho tiêu chuẩn) không được đổi hoặc trả lại. Lý do là các mặt hàng này được nhập khẩu hoặc chế tạo riêng cho đơn hàng của Quý khách, không thể tái sử dụng cho đơn vị khác.
• Chi phí vận chuyển cho việc đổi hàng sẽ do khách hàng chi trả, trừ trường hợp sản phẩm bị lỗi do SON Industrial.

2. ĐIỀU KIỆN ĐỔI HÀNG

• Yêu cầu đổi hàng được tiếp nhận trong vòng 07 ngày kể từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm phải còn trong tình trạng ban đầu, nguyên tem – nhãn mác – bao bì, chưa qua lắp đặt và sử dụng.
• Khách hàng cần xuất lại hóa đơn hoặc chứng từ mua hàng khi thực hiện đổi sản phẩm.

3. QUY ĐỊNH TRẢ HÀNG

• Khách hàng được trả lại sản phẩm trong trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, hư hỏng do nhà sản xuất hoặc sai khác so với đơn đặt hàng.
• Việc hoàn tiền cho sản phẩm lỗi sẽ được thực hiện qua tài khoản ngân hàng của Quý khách.
• SON Industrial sẽ chịu 100% chi phí vận chuyển trong trường hợp sản phẩm bị lỗi từ phía công ty.
• Thời gian xác minh lỗi: từ 01 – 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được sản phẩm trả lại. Sau khi xác minh, công ty sẽ thông báo thời gian xử lý cụ thể cho từng trường hợp.
• Nếu sản phẩm cùng loại có sẵn trong kho, SON Industrial sẽ tiến hành đổi hàng trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận sản phẩm.

4. CHÍNH SÁCH HOÀN TIỀN

• Với các đơn hàng đã thanh toán trước, nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất và Quý khách không có nhu cầu đổi sang sản phẩm khác, SON Industrial sẽ hoàn tiền theo hình thức chuyển khoản ngân hàng.
• Thời gian hoàn tiền: trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi công ty xác minh sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Khoản tiền hoàn sẽ được chuyển vào tài khoản thanh toán ban đầu mà Quý khách đã sử dụng.

Chúng tôi rất mong Quý khách hàng hiểu và tuân thủ các quy định nêu trên.
Sự hài lòng và tin tưởng của Quý khách là ưu tiên hàng đầu của SON Industrial, và chúng tôi luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ chuyên nghiệp, tận tâm nhất.

Trân trọng cảm ơn Quý khách đã tin tưởng và đồng hành cùng SON Industrial!

📞 Hotline: (+84) 982 260 160
✉️ Email: admin@sonindustrial.com
🌐 Website: https://sonindustrial.com